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泰康人寿玉林中支客户张红（化名）从医多年，职业的特殊性让她对防范意外和疾病的风险意识非常高，在朋友推荐下，于2019年通过泰康人寿玉林中支营销一区代理人为自己和家人投保了全面的保险保障，涵盖了重疾、医疗、分红等险种。

2023年1月，张红自觉身体不适，到医院检查后疑似甲状腺癌，随即办理住院做进一步复查和治疗。1月30日，经病理检查确诊为甲状腺癌并进行了手术。1月31日，泰康人寿玉林中支在接到客户报案信息后立即启动康乃馨探视服务，安排公司理赔人员和保险代理人前往玉林市红十字会医院探望客户并在现场协助办理理赔事宜。在理赔资料提交完整后，仅用时24小时，该理赔申请顺利结案，经泰康人寿审核，符合保险责任，赔付重疾保险金31万元，且依据保险条款约定，豁免张红作为投保人为女儿投保的重疾险保费，豁免保费合计7.46万元。

张红收到泰康人寿的理赔通知后感慨万分，在感谢泰康人寿贴心高效的保险服务的同时，庆幸自己为本人及家人提前做好了保险保障。张红希望保险代理人为更多家庭送去保障，筑起坚实的后盾，让每一个家庭病有所医，老有所养。

生命何其脆弱，总有一些意想不到的事情发生，保险是未雨绸缪，是预防生活被改变，也是对家人爱与责任的体现，让保险“跑”在风险前，是每一个保险代理人的使命。泰康人寿玉林中支坚持“以客户为中心”，通过专业、高效、温暖、便捷的客户服务，为公司高质量发展保驾护航。