上海公布养老机构服务质量日常监测结果:这5家“较差”
澎湃新闻 2023-03-31 21:37:52

2022年度上海市养老机构服务质量日常监测结果出炉。


【资料图】

3月31日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市民政部门获悉,2022年度的日常监测工作于2022年11月启动,至2023年3月全面完成,监测结果于当日正式出炉。“老年人或老年人的家属在寻找养老机构的时候,这个结果或许可以作为一份重要参照。”上海市养老服务发展中心主任凌伟介绍。

上海市民政部门介绍,全市目前有正常执业的养老机构为671家,因2021年度监测评为优秀的养老机构次年免检,执业未满一年、处于装修改造期间且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销的机构未参与监测,因此本轮监测共覆盖510家正常执业的养老机构。

监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。从得分情况看,本轮监测全市平均得分81.5分,同比上一轮的80.1分提高了1.4分,总体处于“良好”水平。本轮监测中,有128家机构获评“优秀”、占比25.1%,获评“良好”285家、占比55.9%,获评“一般”92家、占比18.0%,获评“较差”5家、占比1.0%。

得分最高的是上海市徐汇区第二社会福利院,得分最低的是上海市杨浦区大桥街道敬老院。区域内养老机构平均得分排名前三的区分别是徐汇区、嘉定区和静安区。

从养老机构类型情况看,公建民营机构近两年总体服务质量均保持在较高水平。本轮监测中,不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营(85.9分)、公建公营(83.7分)、民建民营(78.7分)。

上海市民政部门介绍,为不断提升本市养老机构服务质量,加强服务过程监管,上海在全国率先实行养老机构服务质量日常监测工作,至今已连续开展五年。监测工作通过对养老机构在服务提供、服务保障、服务安全三大维度共计90项细则指标的检查,反映出该机构日常服务质量的基本情况。

具体而言,服务提供包括监测机构软实力等,如考察护理员、医护、一线服务人员的服务质量,监测中会随机挑选护理员进行现场考核和问询;服务保障则重点考察机构在人力、后勤等方面的保障情况,如重度护理方面,8个老年人至少要有一名护理员在现场,需考察护理员人数能否适配老人数等;服务安全则涵盖如食品安全、消防安全,以及老人安全等多方情况。

上海市民政局养老服务处二级调研员张凡介绍,针对监测结果较差的养老机构,民政部门会相应增加监测的频次,并把它们作为平时关注的重点。在上一轮监测中表现不理想的养老机构,在这一轮中都有了不同程度的提升,脱离了“较差”的结果等级。

而根据本轮监测结果,上海市民政部门为每家养老机构拟制了一份监测报告,列出问题清单,指导机构开展针对性整改。此外,在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,市民政部门还将根据最新监测结果等级,在上海市养老服务平台上对所有养老机构更新贴脸标识,并在机构服务场所醒目位置更新挂牌。

附:2022年度监测结果为“优秀”与“较差”的养老机构名单

上海市民政局官网截图(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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