1、公共关系的主要职能：一、 咨询建议职能二、 宣传推广职能三、信息管理职能四、提供服务职能五、协调关系职能六、危机处理职能公共关系的基本原则：一、从我做起二、透明公开三、双向沟通四、互惠互利五、诚实无欺六、不断创新扩展资料：公共关系是社会组织在运行中通过信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、信任与合作，从而为组织树立起良好的公众形象的一种经营管理活动。

【资料图】

2、公共关系的应用范围非常广泛，在现代社会里，任何一个组织都处在错综复杂的社会关系网络之中，为了促进组织的持续发展，必须与组织内外的各类公众建立密切而良好的关系。

3、因此，公共关系的原理与实务可以运用于一切社会组织的各项事务之中。

4、公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用要表现在： 1. 收集信息，检测环境。

5、社会组织要运行得当，就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。

6、而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。

7、2. 输出信息，扬名立善。

8、现代社会中尽管社会组织的日标各不相同，但在目标的实现过程中有一点是相同的，就是公众了解自己。

9、公众越了解自己，目标就越容易实现。

10、而公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉度。

11、组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量， 另一方面也要搞好宣传工作。

12、外部公共关系是塑造组织形象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。

13、3. 协调关系，增进合作。

14、公共关系是“内求 结、外求发展”的一门艺术。

15、其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动 步化与和谐化， 使组织与环境相适应。

16、协调就是‘ 协”和“调”的统一。

17、协，是协商，即遇事不能自己一方说了算。

18、要双方坐下来协商讨论，寻得利益的一致；调，是调和，即坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。

19、4. 咨询建议，参与决策。

20、社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择， 而选择的根据则在于对信息量的掌握程度。

21、公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者，为决策者的选择提供服务。

22、5. 危机管理，处理突发事件。

23、组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未知部分又必然会带来 组织运营、发展中的某种不确定性。

24、公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳 定人心；做好善后，挽回损失。

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